Um número de telefone americano faz diferença para quem vende para os Estados Unidos: o cliente liga sem pagar chamada internacional, o número aparece no site e no perfil da empresa, e você recebe códigos de verificação e mensagens de bancos e plataformas. Para quem tem uma LLC e mora no Brasil, a dúvida é qual serviço aceita um cliente de fora dos EUA, quanto custa e se o número também envia SMS.
Neste ranking comparamos seis serviços: dois feitos para pequenas empresas que querem um app pronto, dois sistemas de telefonia empresarial maiores, uma plataforma para desenvolvedores e o Google Voice, que muita gente procura primeiro. Para cada um, mostramos o preço publicado, o que o site diz sobre clientes de fora dos EUA, como funciona o SMS e quais apps existem.
Resumo rápido
- Quo (antigo OpenPhone): melhor para pequenas empresas que querem número americano com ligações e SMS ilimitados para EUA e Canadá num app pronto.
- Zadarma: melhor para quem quer o número americano mais barato da lista e um site em português.
- Dialpad: melhor para times que querem telefonia, mensagens e reuniões no mesmo app, com números em vários países.
- RingCentral: melhor para empresas maiores que precisam de central telefônica completa e cota de SMS por usuário.
- Twilio: melhor para quem tem um desenvolvedor e quer enviar SMS ou fazer ligações a partir do próprio sistema.
- Google Voice: só faz sentido para quem já tem uma organização elegível nos EUA; para quem está no Brasil, o plano com número do Google não está disponível.
Comparação dos 6 serviços de número americano
| Serviço | Aceita empresa de fora dos EUA | Preço indicado | SMS | App |
|---|---|---|---|---|
| Quo | Uso de qualquer país, segundo a empresa | US$ 15 a US$ 35 por usuário/mês (anual) | Ilimitado para EUA e Canadá, com registro | Mac, Windows, iOS, Android e web |
| Zadarma | Sim, usuários em 160 países | € 1,60 a € 3,20 por mês (número fixo) | Só recebe, no número móvel | iOS, Android e Windows |
| Dialpad | Não indicado | US$ 15 ou US$ 25 por usuário/mês | Mensagens no app | Desktop, iOS e Android |
| RingCentral | Não indicado | US$ 20 a US$ 35 por usuário/mês (anual) | 25 a 200 por usuário/mês, com registro | Mobile, desktop e navegador |
| Twilio | Não indicado | US$ 1,15 por mês (número local) | US$ 0,0083 por segmento + taxas | Não (integração por código) |
| Google Voice | Não, para quem está no Brasil | US$ 10 a US$ 30 por usuário/mês | Ilimitado nos EUA (Starter) | Gmail e app do Voice |
Antes de escolher: o SMS empresarial nos EUA exige registro
Quem compra um número americano para ligar e receber chamadas costuma começar a usar no mesmo dia. O envio de SMS é diferente. As operadoras americanas exigem que mensagens enviadas por empresas a partir de números comuns de 10 dígitos sejam registradas, num sistema chamado A2P 10DLC (application-to-person, 10-digit long code).
Segundo a documentação da Twilio sobre o A2P 10DLC, o registro tem duas partes: a marca (quem envia) e a campanha (para que servem as mensagens e como o cliente aceita e cancela o recebimento). Quem envia SMS por um número 10DLC para destinatários nos EUA a partir de um aplicativo precisa registrar, e quem não registra paga taxas extras das operadoras. Para registrar a marca no formato padrão, a Twilio pede um número fiscal, como o EIN (o CNPJ da empresa americana) ou o equivalente de outro país. A opção para pessoa física sem número fiscal (sole proprietor) é listada apenas para EUA e Canadá.
Os números toll-free (os 800, gratuitos para quem liga) seguem outra regra. A Twilio diz, no guia de verificação de toll-free, que esses números não enviam SMS para os EUA e o Canadá até a verificação ser aprovada. O pedido inclui dados e endereço da empresa, o caso de uso das mensagens e, quando for o caso, o site.
Na prática, os serviços prontos fazem esse registro por você dentro do painel e repassam as taxas. A Quo, por exemplo, cobra US$ 19,50 uma única vez pela análise das operadoras e de US$ 1,50 a US$ 3 por mês, conforme o tipo de uso. A RingCentral avisa que o registro é obrigatório para SMS e que taxas adicionais podem ser cobradas. Se o seu objetivo for só receber códigos de verificação e ligações, isso pesa pouco; se você quer mandar mensagens para clientes, conte com o registro e com o EIN da LLC em mãos. Se ainda não tem EIN, o guia sobre abrir empresa nos EUA sem SSN explica como tirar.
Os 6 serviços de número americano em detalhe
1. Quo (antigo OpenPhone)
O OpenPhone hoje se chama Quo; o site novo informa o nome antigo e a empresa por trás continua sendo a OpenPhone Technologies. Segundo a página de preços, todos os planos incluem um número local americano ou toll-free por usuário, ligações e mensagens para números dos EUA e do Canadá sem limite (sujeitas à política de uso justo), transcrição de correio de voz e acesso à API. A empresa diz que o serviço pode ser usado de qualquer país pelo computador ou celular, com apps para Mac, Windows, iOS e Android, e que ligar para EUA e Canadá estando fora não tem custo extra. Num post do próprio site sobre a parceria com a Stripe Atlas, a Quo afirma que fundadores internacionais que abrem empresa pela Atlas conseguem um número americano que funciona em qualquer lugar do mundo.
Ideal para: quem tem uma LLC, mora no Brasil e quer um número americano para ligar e trocar SMS com clientes, num app pronto para celular e computador.
Porque se destaca: é o serviço da lista que melhor cobre o que uma pequena empresa precisa (ligações, SMS e apps em todas as plataformas) com preço publicado e uso declarado fora dos EUA.
Prós: ligações e SMS para EUA e Canadá incluídos; apps para todas as plataformas; porte de número gratuito; teste grátis de 7 dias, segundo o guia de cadastro.
Contras: atendimento em português não indicado; exige verificação de identidade e um número de celular que não seja virtual no cadastro; SMS depende do registro nas operadoras, com taxa única e mensal; números só dos EUA e do Canadá.
Preço: Starter US$ 15 por usuário/mês no plano anual (US$ 19 no mensal); Business US$ 23 (US$ 33 no mensal); Scale US$ 35 (US$ 47 no mensal). Número adicional custa US$ 5 por mês. Registro de SMS: US$ 19,50 uma vez e de US$ 1,50 a US$ 3 por mês.
2. Zadarma
A Zadarma é uma operadora de telefonia em nuvem com site em português (na versão de Portugal) e um telefone de suporte com DDD brasileiro (+55 61). A empresa diz ter usuários registrados em 160 países e números virtuais em 110, e oferece uma central telefônica (PBX) em nuvem gratuita. Segundo a tabela de números, um número fixo americano não tem taxa de ativação e custa € 3,20 por mês no pagamento mensal ou € 1,60 no anual; o número móvel americano custa € 6 ou € 3 por mês. Para o número de Nova York, a página pede apenas o seu endereço atual, e o número é atribuído de forma aleatória.
Ideal para: quem quer só um número americano para receber e fazer ligações, gastando pouco, e prefere um site em português.
Porque se destaca: é o mais barato da lista para ter um número americano, aceita clientes de muitos países e tem site e telefone de suporte voltados ao público lusófono.
Prós: número fixo americano a partir de € 1,60 por mês; PBX em nuvem gratuito; apps para iOS, Android e Windows; site em português.
Contras: o número fixo não recebe SMS; segundo a página de SMS, só o número móvel recebe, com pelo menos 3 meses pagos e envio de passaporte, documento de identidade ou certificado da empresa; preços em euros, sem IVA; o site não promete atendentes em português.
Preço: número fixo americano € 3,20/mês (mensal) ou € 1,60/mês (anual); número móvel € 6/mês (mensal) ou € 3/mês (anual); sem taxa de ativação. Ligações cobradas à parte, conforme a tarifa.
3. Dialpad
O Dialpad é um sistema de telefonia empresarial com ligações, reuniões em vídeo e mensagens no mesmo app. Segundo a página de preços, o plano Connect Standard inclui ligações ilimitadas, mensagens integradas e transcrição em tempo real; o Pro acrescenta integrações com CRM e suporte 24 horas. A empresa diz que oferece números locais em mais de 50 países e que, conforme o país, pode pedir endereço registrado ou local, comprovante de endereço, documento de identidade ou dados de registro da empresa, segundo a página de números internacionais. O app funciona em computador, celular (iOS e Android), tablet e telefone de mesa.
Ideal para: times que vão atender clientes de vários países e querem telefone, SMS e reuniões no mesmo app.
Porque se destaca: preço de entrada publicado e baixo para um sistema completo, com números em muitos países além dos EUA.
Prós: ligações, mensagens e vídeo num app só; apps para todas as plataformas; números em mais de 50 países.
Contras: a página de preços não diz se o valor é do plano anual ou mensal nem quantos SMS estão incluídos; o site não indica se aceita empresas sediadas fora dos EUA; sem versão em português; minutos ilimitados do plano de vendas só para EUA e Canadá.
Preço: Connect Standard US$ 15 e Pro US$ 25 por usuário/mês; Enterprise sob consulta.
4. RingCentral
A RingCentral vende o RingEX, uma central telefônica em nuvem com ligações, mensagens e vídeo; a empresa diz ter mais de 600 mil empresas clientes. Segundo a página de planos, o plano Core inclui ligações ilimitadas dentro dos EUA e Canadá, gravação de chamadas, 100 minutos de toll-free e 25 SMS por usuário por mês; os planos maiores sobem para 100 e 200 SMS. Números locais ou toll-free adicionais custam US$ 4,99 por mês, e a página avisa que o registro TCR (o mesmo 10DLC) é obrigatório para SMS. A lista de países do Global RingEX inclui o Brasil, mas sem minutos de ligação incluídos.
Ideal para: empresas com vários funcionários que precisam de central telefônica completa, filas de atendimento e relatórios.
Porque se destaca: é o sistema mais completo da lista, com cota de SMS clara por plano e apps em 18 idiomas.
Prós: cota de SMS definida em cada plano; apps para celular, computador e navegador; números internacionais disponíveis como adicional.
Contras: mais caro por usuário que Quo e Dialpad; SMS não funciona no período de teste; o site não indica se aceita empresas sediadas fora dos EUA; a página não diz se um número vem incluído no plano.
Preço: Core US$ 20 por usuário/mês no anual (US$ 30 no mensal); Advanced US$ 25 (US$ 35); Ultra US$ 35 (US$ 45). Números adicionais US$ 4,99/mês.
5. Twilio
A Twilio é uma plataforma para desenvolvedores: você cria uma conta gratuita e conecta ligações e mensagens ao seu site, sistema ou CRM por meio de código. Segundo a tabela de preços de SMS nos EUA, um número local custa US$ 1,15 por mês e um toll-free US$ 2,15; cada segmento de SMS enviado ou recebido custa US$ 0,0083, mais as taxas das operadoras (de US$ 0,0035 a US$ 0,005 por mensagem enviada, conforme a operadora). A própria página avisa que o registro 10DLC tem taxas próprias.
Ideal para: quem tem um desenvolvedor no time e quer automatizar SMS (confirmação de pedido, lembretes, códigos) ou ligações a partir do próprio produto.
Porque se destaca: o menor preço por número americano em dólar e cobrança só pelo uso, sem mensalidade por usuário.
Prós: número a partir de US$ 1,15 por mês; preço por mensagem publicado; documentação detalhada sobre o registro de SMS e toll-free.
Contras: não é um app pronto de telefone, a integração exige programação; o site não indica se aceita empresas sediadas fora dos EUA; taxas das operadoras e do registro se somam ao preço por mensagem.
Preço: número local US$ 1,15/mês; toll-free US$ 2,15/mês; SMS US$ 0,0083 por segmento, mais taxas das operadoras e do registro 10DLC.
6. Google Voice
O Google Voice é o serviço de telefonia do Google, integrado ao Gmail e ao Calendar. O plano Starter custa US$ 10 por usuário/mês e inclui um número, ligações ilimitadas no país e SMS nos EUA; o Standard (US$ 20) e o Premier (US$ 30) são adicionais do Google Workspace. O problema para quem está no Brasil é a disponibilidade. Segundo a central de ajuda do Google, o Voice Starter para contas pessoais é só para pessoas nos EUA com conta Gmail. Para empresas, a lista de países do Google Voice mostra que o plano com linha do Google existe em 14 países, sem o Brasil; aqui o Voice só funciona pelo SIP Link ou Carrier Link, que dependem de uma operadora sua. A página também diz que a assinatura depende do país em que a sua organização está.
Ideal para: empresas que já usam Google Workspace com organização elegível nos EUA.
Porque se destaca: integração direta com Gmail e Calendar e preço baixo para quem é elegível.
Prós: Starter a US$ 10 por usuário/mês; correio de voz e SMS dentro do Gmail; gravação de chamadas.
Contras: não está disponível para pessoas no Brasil na versão pessoal; para empresas no Brasil, o plano com número do Google não é oferecido; precisa de Google Workspace a partir do Standard.
Preço: Starter US$ 10, Standard US$ 20 e Premier US$ 30 por usuário/mês.
Como escolher o seu número de telefone americano
- Defina o uso principal. Se você só quer receber ligações e ter um número no site, um número barato como o da Zadarma resolve. Se vai conversar com clientes por SMS todos os dias, Quo, Dialpad ou RingCentral fazem mais sentido.
- Confira se o número recebe e envia SMS. Muitos números virtuais só fazem ligações. Pergunte também se o serviço faz o registro 10DLC ou a verificação de toll-free por você e quanto cobra.
- Tenha o EIN em mãos. O registro de SMS empresarial pede o número fiscal da empresa. Sem ele, a opção de pessoa física costuma ser limitada aos EUA e ao Canadá.
- Some o custo real. Compare a mensalidade por usuário, o preço de números extras, as taxas de registro e as ligações para fora dos EUA e do Canadá. Veja quanto isso pesa no orçamento anual da empresa no guia sobre quanto custa manter uma LLC por ano.
- Teste antes de pagar o ano. Quo, Dialpad e RingCentral oferecem teste grátis. Faça ligações reais para clientes nos EUA e confira a qualidade a partir da sua conexão no Brasil.
- Pense no número como ativo da empresa. Prefira um serviço que permita portar o número se você mudar de fornecedor, para não perder o contato que já está no site, em contratos e em cadastros.
Erros comuns
- Usar um número pessoal para tudo. Misturar o número da empresa com o seu dificulta separar contatos e, se você trocar de serviço, leva junto cadastros de bancos e plataformas.
- Comprar um número que não recebe SMS. Bancos e plataformas americanas enviam códigos por mensagem. Confirme antes se o tipo de número que você está contratando recebe SMS.
- Mandar SMS de marketing sem registro. Sem o 10DLC ou a verificação de toll-free, as mensagens podem ser bloqueadas ou custar mais.
- Contar com o Google Voice sem checar a elegibilidade. A versão pessoal é só para quem está nos EUA, e o plano empresarial depende do país da organização.
- Esquecer o custo das ligações internacionais. Os planos “ilimitados” geralmente cobrem só EUA e Canadá; ligar para o Brasil pelo número americano é cobrado à parte.
Perguntas frequentes
Quem mora no Brasil pode ter um número de telefone americano?
Sim. Serviços como Quo e Zadarma podem ser usados de fora dos EUA e emitem números americanos. A Quo diz que o serviço funciona de qualquer país pelo computador ou celular, e a Zadarma afirma ter usuários em 160 países. Cada serviço tem suas próprias regras de verificação, então confira os requisitos no site antes de contratar.
Qual é o número americano mais barato para empresa?
Entre os serviços que analisamos, o número fixo americano da Zadarma custa € 1,60 por mês no pagamento anual, sem taxa de ativação. Na Twilio, o número local custa US$ 1,15 por mês, mas exige integração por código. Para um app pronto com ligações e SMS, o plano Starter da Quo custa US$ 15 por usuário/mês no anual.
O que é A2P 10DLC?
É o sistema de registro exigido pelas operadoras americanas para mensagens enviadas por empresas a partir de números comuns de 10 dígitos. A empresa registra a marca e a campanha, explicando para que servem as mensagens e como o cliente aceita e cancela o recebimento. Sem registro, as mensagens pagam taxas extras e podem ser filtradas.
Posso usar o Google Voice morando no Brasil?
A versão pessoal do Google Voice é só para pessoas nos EUA com conta Gmail, segundo a central de ajuda do Google. Para empresas, o plano com número do Google existe em 14 países, sem o Brasil; aqui o Voice só funciona com uma operadora própria, pelo SIP Link ou Carrier Link. A assinatura depende do país em que a sua organização está.
Preciso de EIN para ter um número americano?
Para fazer e receber ligações, os serviços que analisamos não pedem EIN no cadastro. Para enviar SMS empresarial por número 10DLC, o registro da marca pede um número fiscal, como o EIN ou o equivalente de outro país. A opção sem número fiscal, para pessoa física, é listada pela Twilio apenas para EUA e Canadá.
Número toll-free ou número local: qual escolher?
O número local tem código de área de uma cidade e passa a impressão de presença na região. O toll-free é gratuito para quem liga e costuma ser usado em atendimento nacional. Para enviar SMS, o toll-free precisa passar por verificação própria antes de mandar mensagens para os EUA e o Canadá.
Próximos passos
Um número americano completa a estrutura da empresa nos EUA, junto com a LLC, o EIN e a conta bancária. Se você ainda está no começo, veja como abrir uma LLC nos EUA morando no Brasil e compare as melhores contas bancárias para LLC de não residente. Os critérios que usamos nos rankings estão em como escolhemos.
